　

　火災や救急の場合は、まず１１９番（消防本部の指令室）にあわてないではっきりと状況を通報することが大切です。指令室からの問いに答えず、突然電話を切ったりすると、現場への到着が遅れてしまうことになりますので注意してください。（１１９番通報を受信しながら出動指令を出していますのであわてず落ち着いて通報して下さい。）

－１１９番が通じたら、次の手順により通報する－

①	「火災です」と告げてください。

①	「救急です」と告げてください。

②

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●

消防車を要請する場所を伝えてください。

町名、地名、地番及び要請者宅名
　 「○○町○○の○○番地、○○です」
近くの目標物を告げる。
　 「場所（目標）は○○公民館の○側です」

②

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●

救急車を要請する場所を伝えてください。

町名、地名、地番及び要請者宅名
　 「○○町○○の○○番地、○○です」
交通事故、屋外のケガ等の場合は、道路名、目標物を告げる。
　 「場所（目標）は○○交差点の○側です」

③ ●	「何が燃えていますか？」と聞きますので、見たままの状態を簡潔に伝えてください。何が燃えているか（家や小屋、車や山林等）、どこから炎が出ているか、炎の大きさ等をわかる範囲で告げる。　「○○が燃えて、○○から炎が出ています」

③

●

●
●

「どのような状態ですか？」と聞きますので、
　見たままの状態を簡潔に伝えてください。

病気の場合は、現在の症状を伝える。（意識があるかないか、呼吸しているかどうか、病歴、かかりつけの病院名を伝えると患者に適した病院を手配しやすい。）
交通事故の場合は、事故の内容、ケガ人の人数
一般のケガの場合は、どうしてケガをしたのか、分かればその内容　

④	「逃げ遅れた人やけが人がいるかどうかを伝えてください。

④	電話している本人の氏名と電話番号を伝えてください。

⑤	電話している本人の氏名と電話番号を伝えてください。

⑤ ※	救急車のサイレンが聞こえたら、できるだけ近くに案内する人を出し、誘導してください。１１９番の受付員から電話を通じて応急手当の口頭指導があった場合は、指示に従って積極的に実施してください。

次のいずれかに該当する場合は、大至急、救急車を要請してください。

☆呼吸停止、心臓停止で人工呼吸または心肺蘇生法が必要な人
☆呼吸困難の人
☆胸痛を訴えている人
☆大出血している人
☆腹部を強く打ち激しく痛む人、または腹部全体が緊張して痛みが強く嘔吐や吐き気のある人
☆重度の熱傷の人
☆頭部を打ち、またはその他の理由で意識状態に異常がある人
☆脊髄を損傷しているおそれがあり、手足の一部または全部が麻痺している人
☆激しい腹痛がある人
☆吐血や下血がある人
☆腕や足を骨折している人
☆けいれんが続いている人
☆上記の理由などにより、ショック状態になっている人
　（注）上記以外の場合でも、判断に迷うときは救急車を要請してください。

※ショック状態とは・・・顔色が青白い、皮膚が冷たい、冷や汗をかいている、呼吸が浅く早い、脈が弱く速い


携帯電話からの１１９番が、平成１７年１１月７日より兵庫県内のそれぞれの地域を管轄する各消防本部へ繋がるようになりました。　しかし、携帯電話は電波の都合上、１１９通報する場所によっては隣接する市町の消防本部へと繋がる可能性がありますので、次のことに十分注意した上で通報を行って下さい。　尚、電波の繋がりが悪い場合は通報内容が聞き取れなかったり、切れてしまう場合がありますので、固定電話が近くにある場合は固定電話で通報して下さい。

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４．

携帯電話からの通報であることを告げてください。
運転中は、安全な場所に停車してから通報してください。
発生場所の市町名を告げて下さい。住所がわからないときは、表札、看板等で確認するか、近くにいる人に聞くなどして、場所を確かめてから通報してください。
発生場所の確認のため、消防本部からかけ直す場合がありますので、通報後１０分間は電話の電源を切らないでください。